Forsendelse og levering
Hvornår kan jeg forvente min ordre?
Vi behandler normalt din ordre inden for 1-2 hverdage.
Den forventede leveringstid er 4-8 hverdage (mandag til lørdag).
Min levering er forsinket – hvor er min ordre?
De fleste ordrer leveres inden for den forventede leveringstid. I sjældne tilfælde kan der dog opstå forsinkelser hos fragtfirmaet.
Hvis din ordre ikke er ankommet 3 hverdage efter den forventede leveringsdato, er du velkommen til at kontakte os på:
Vi hjælper dig gerne med at finde din pakke.
Hvad koster fragten?
Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer.
- Behandlingstid: 1-2 hverdage
- Leveringstid: 4-8 hverdage
Hvordan kan jeg betale?
Vi tilbyder sikre betalingsmetoder, så du kan handle trygt.
Vi accepterer:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Alle betalinger behandles sikkert og krypteret.
Jeg mangler en vare i min ordre
Nogle ordrer sendes i flere pakker afhængigt af størrelse eller lagerplacering.
Hvis du mangler en vare, er den sandsynligvis allerede på vej og ankommer normalt inden for 1-3 hverdage.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på:
Hvad gør jeg, hvis min ordre er beskadiget?
Hvis din ordre er blevet beskadiget under transporten, beklager vi meget.
Følg venligst disse trin:
- Tag tydelige billeder af den beskadigede vare og emballagen.
- Send billederne sammen med dit ordrenummer til support@alma-jewelry.com.
- Returnér ikke varen, før du har været i kontakt med os.
Vi finder hurtigst muligt en passende løsning.
Hvad hvis jeg har bestilt den forkerte vare eller ønsker at returnere?
Hvis du har bestilt den forkerte vare, den ikke passer, eller du har fortrudt dit køb, bedes du kontakte os på:
Vi hjælper dig gerne med den bedste løsning.
Hvis en returnering er nødvendig, skal kunden selv betale returfragten.
Har du stadig spørgsmål?
Vi svarer hurtigst muligt på alle henvendelser.
Behandling & Levering
Sidste bestillingstid: 00:00 (CET)
Ordrebehandling:
1-2 hverdage (mandag-lørdag)
Leveringstid:
4-8 hverdage (mandag-lørdag)
Fragt:
Gratis levering på alle ordrer.
Annullering af ordre
Du kan annullere din ordre og få fuld refundering, hvis du kontakter os inden for 24 timer efter købet.
Kontakt os på:
Når ordren er afsendt, kan den ikke længere annulleres eller ændres.
Ordresporing
Når din ordre er afsendt, modtager du automatisk et trackingnummer via e-mail.
Vi anbefaler, at du indtaster en korrekt e-mailadresse ved checkout, så du nemt kan følge din pakke.
Ændring af adresse eller telefonnummer
Hvis du har brug for at ændre din adresse eller dit telefonnummer, bedes du kontakte os hurtigst muligt, inden ordren bliver afsendt.
Når ordren er behandlet, kan vi desværre ikke ændre leveringsoplysningerne.
Problemer med sporing
Hvis dit trackingnummer endnu ikke virker, anbefaler vi:
- At kontakte fragtfirmaet direkte.
- At vente 1-4 hverdage, da sporingsoplysningerne kan være forsinkede.
I enkelte tilfælde bliver sporingen først opdateret senere, selvom pakken allerede er på vej.
Har du fortsat spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på: